MODALITES DE REMBOURSEMENT / REPAYMENT TERMS
Harmoniciennes, Harmoniciens,
Pour ceux ayant déjà pris leur ticket, voici les modalités pour votre demande de remboursement à faire IMPERATIVEMENT avant le 31 mai 2020:
Sur l’e-mail reçu lors de l’achat de votre billet, vous trouverez en bas de page la mention « gérer ma commande ». Cliquez sur ce lien (en cas de perte de votre e-mail, nous pouvons vous le renvoyer sur demande à info@harmonic-festival.com )
Vous pourrez alors soit:
-vous faire rembourser le billet (moins les frais de location de la plate forme de vente environ 1,15 euros)
-faire un don afin de nous soutenir pour payer certains frais déjà engagés.
Vous serez crédité du montant sur le compte de la carte de paiement utilisée pour l’achat de vos billets.
Veuillez noter que si vous utilisez une carte a débit différée, vous devrez attendre la fin de la période (fin du mois par exemple) avant de voir le montant crédité sur votre compte.
En cas de problème ou de questions sur ces remboursements, vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@harmonic-festival.com.
Nous ne souhaitons pas reporter ces billets pour une édition en 2021 et préférons rembourser votre achat si vous le souhaitez.
IMPORTANT, cette demande devra être faite avant le 31 mai 2020, nous ne pourrons plus procéder à des remboursements après cette date.
Un immense merci d’avance à ceux qui nous soutiendront.
Prenez bien soin de vous et de vos proches en ces temps difficiles. 🌎💫✨
🇬🇧 REPAYMENT TERMS
Harmonicians,
For those who have already taken their ticket, here are the conditions for your refund request to be made before May 31, 2020:
On the e-mail received when purchasing your ticket, you will find at the bottom of the page the words “gérer ma commande” (“manage my order”). Click on this link (in case of loss of your e-mail, we can send it back to you on request at info@harmonic-festival.com)
You can then either:
-refund your ticket (minus the rental costs of the sales platform approximately 1.15 euros)
or -make a donation to support us in paying for certain costs already incurred.
You will be credited with the amount on the credit card account used to purchase your tickets.
Please note that if you use a deferred debit card, you will have to wait until the end of the period (end of the month for example) before seeing the amount credited to your account.
In case of problems or questions about these refunds, you can send us an e-mail to info@harmonic-festival.com.
We do not wish to postpone these tickets for an edition in 2021 and prefer to refund your purchase if you wish.
IMPORTANT, this request must be made before May 31, 2020, we will no longer be able to make refunds after this date.
A huge thank you in advance to those who will support us.
Take good care of yourself and your loved ones in these difficult times. 🌎💫✨
